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可以選隊友嗎?

你現在的團隊成員(包括主管)是你認可的嗎?這群人在一起會讓團隊的績效更好嗎?有沒有哪個傢伙整天偷懶,扯團隊後腿,但你也沒輒?有什麼方法可以組成最合適的團隊呢?

可以選隊友嗎?

網路軟體業的資產是『人』,特別是在雲端運算時代,我們不再需要大量的期初建置成本就可以開始實踐腦袋中的新點子,創業的主要投資就是找到並留住好的人才,並且將合適的人選編成一個團隊,給每個人一台可以上網的電腦,一塊白板,一箱便利貼,動人的創業故事就此展開… 慢著!選好人才、留住好人才我知道,但『將合適的人選編成一個團隊』要怎麼做呢?

從管理上來說,將好的人才編成一個團隊,在專業上互補,彼此溝通順暢,團隊工作氣氛愉快等應該有助於專案成功,達成更好的績效;從人才的角度來說,都會想加入一個有願景、有執行力的團隊,讓自己不只發揮 100% 的戰鬥力,而是突破自我極限的 120% 的戰鬥力,持續追求自我成長並創造更好的績效,得到更好的報酬。

但我們在職場上建立團隊的方式確又跟這個邏輯不符合甚至矛盾,舉例來說,請問你現在的團隊成員(包括主管)是你認可的嗎?這群人在一起會讓團隊的績效更好嗎?有沒有哪個傢伙整天偷懶,扯團隊後腿,但你也沒輒?在大部分公司中,團隊建立的選擇權在主管及專案經理手中,主管派你參加哪個專案你就去,但很多專案的目標明明你就不認同,裡面的成員在你心裡評價都很差,彼此很難溝通,一跳進去後可以預見今年的績效勢必會很爛,但你還非得往坑裡跳… 諸如此類的問題每天出現,但大部分沒有被解決,最後造成的就是人才的流失,對公司、對人才都是損失。

所以有沒有什麼方法可以讓部門組織、專案組織的建立是所有成員都能認同,產生最佳效益的呢?

2012 年的諾貝爾經濟學獎得主之一 Lloyd Shapley 曾於 1962 年跟 David Gale 提出了一個演算法用來解決類似的問題,這個演算法被稱為 Gale–Shapley algorithm,用來解決配對的問題,我們通常稱這個問題叫『穩定婚姻問題(Stable Marriage Problem)』,而 Gale–Shapley algorithm 至今仍是美國住院醫師跟醫院間的配對所採用的方式,以下簡單介紹這個問題及解決方案。

上圖中有四個國王跟四個皇后,每個人心中有愛慕的對象,排名依序由左至右,我們定義『穩定配對』的意義是完成配對後不會出現以下兩種不穩定情況

  1. 針對任一配對好的 國王A 跟 皇后B ,存在另一個 皇后C , 國王A 對 皇后C 的喜好度比目前配到的 皇后B 更高且
  2. 皇后C 愛 國王A 的程度也比目前她配到的 國王D 高

演算法的細節可看以下影片介紹或文末參考資料。
The Stable Marriage Problem (Gale-Shapley Algorithm)

完成配對後對每個國王跟皇后來說,都找不到比目前更好的對象了!因為你最愛的可能不愛你,會跟你配對在一起的就是你愛的對象中最愛你的那一個。當然這個演算法國王先選或皇后先選答案會不同,各有優勢,但都是穩定狀態。

住院醫師的配對方式是仿照這個問題轉化如下,假設今年有 100 個住院醫師要分配,有 10 家醫院,每家分配到的名額不等,但總共加起來有 100 個缺,住院醫師的問題就可以仿照穩定婚姻問題幫每個住院醫師及醫院找到自己心儀的工作跟人才。

所以回到建立團隊問題,第一步先請每個專案經理針對團隊中的同職類缺設定一個對該職類員工的偏好順序,同樣也請該職類員工針對專案偏好排序,然後透過 Gale-Shapley Algorithm 我們就可以配出『穩定』的團隊。

舉例來說,假設目前有 10 個專案,總共有 100 個員工,每個專案各職類需求人數不等,但總職缺數是 100,其中工程師有 50 人,視覺設計師有 30 人,互動設計師有 20 人,每個專案經理分別提出各職類需求人數,例如 A 專案需要工程師 5 人,視覺設計師 2 人,互動設計師 1 人,然後專案經理跟員工依照各職類選填志願跟配對,最終我們就能找到現在這個時間點最好的團隊組合。

這個配對模型套用在真實人生中還需要一些配套措施,例如各專案經理是否了解所有員工?員工是否了解各專案經理的理念、願景、管理風格等,因為雙方能排出順序是這個演算法的必要條件,讓彼此清楚了解就是套用這個方法的前置作業。

我們還可以假設配好的不一定要永遠在一起,有句話說『因為瞭解而分開』,每隔固定時間就給彼此一次選擇的機會,重新配對,也是讓團隊持續穩定的方式。

然而這個方法配出來的團隊是穩定但沒有辦法保證成員的態度跟績效都很棒,可能有群人配在一起的原因是彼此都不太愛對方,但自己愛的已經被選走,針對這種類型的團隊,公司就要適時介入評估這些員工個別面臨的問題,個別加以輔導或進行工作改善,不能輔導就及早處理。

當然這個解法將判斷成員間彼此溝通是否良好、技能是否互補等責任交付給專案經理,所以專案經理的選擇也是關鍵。

實務上,企業在執行專案的過程中因爲各專案開始及結束時間的落差,不像大學入學或住院醫師配對,可以在同一個時間大家一起選填志願,企業中的情況複雜許多,因此這個方法只能在特定情境下使用。如果你的公司正面臨團隊建立、團隊缺乏向心力的問題,而你也有能力重新調度資源,可以從這個角度思考解法。

參考資料

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